{"id":1161,"date":"2016-08-22T07:00:27","date_gmt":"2016-08-22T05:00:27","guid":{"rendered":"http:\/\/web51.s217.goserver.host\/?p=1161"},"modified":"2016-08-24T08:26:10","modified_gmt":"2016-08-24T06:26:10","slug":"5-business-gewohnheiten-die-nichts-kosten-viel-bringen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wissen\/5-business-gewohnheiten-die-nichts-kosten-viel-bringen","title":{"rendered":"5 Business-Gewohnheiten, die nichts kosten aber viel bringen"},"content":{"rendered":"

Zu einem erfolgreichen Unternehmen geh\u00f6rt u.a. ein Produkt, das einen bestehenden Bedarf abdeckt, gesunde Finanzen und starke Kundenbeziehungen. Wenn es darum geht, Vertrauen beim Kunden zu wecken und aufrechtzuerhalten, ist es oft die Kleinigkeiten im Alltag, die die gr\u00f6\u00dfte Wirkung erzielen. \u00dcber diese 5 Grundh\u00f6flichkeiten wird sich der Kunde freuen \u2013 und ihn an Ihr Unternehmen zu binden helfen.<\/strong><\/p>\n

Den Empfang von Dokumenten usw. best\u00e4tigen<\/strong><\/h2>\n

Es gibt nichts Nervigeres als wenn man jemandem wichtige Dokumente oder Informationen zusendet und dieser kein Zeichen abgibt, dass er sie empfangen hat. Man bleibt auf dieser Unsicherheit sitzen und kann sich nicht mehr so richtig konzentrieren. Noch schlimmer ist es, wenn die \u00fcbermittelten Dokumente Vertrauliches enthalten.<\/p>\n

Helfen Sie dem Kunden indem Sie ihm eine kurze Best\u00e4tigung schicken. Das zeigt nicht nur Aufmerksamkeit, sondern nimmt ihm auch die Sorge, dass seine Dokumente in die falschen H\u00e4nde geraten sind.<\/p>\n

Aber auch wenn die Korrespondenz keine Dokumente enth\u00e4lt, sollten Sie\u2026<\/p>\n

Jede E-Mail beantworten<\/strong><\/h2>\n

J\u00fcngst habe ich mich selbst \u00fcber einen Gesch\u00e4ftspartner ge\u00e4rgert, der \u2013 auch bei ausdr\u00fccklichen Fragen \u2013 \u00f6fters einfach nicht mehr geantwortet hat. Hat er meine Fragen \u00fcbersehen, oder schlicht ignoriert? So blieb ich immer wieder \u201eh\u00e4ngen\u201c – was die Zusammenarbeit unn\u00f6tig erschwert hat.<\/p>\n

Auch wenn man zeitlich unter Druck steht, sollte man Zeit nehmen, zur\u00fcck zu schreiben \u2013 auch dann, wenn Sie die gestellte Frage f\u00fcr \u00fcberfl\u00fcssig halten. So meidet man Missverst\u00e4ndnisse und unn\u00f6tige \u00c4rger.<\/p>\n

Zur\u00fcckrufen bei verpassten Anrufen<\/strong><\/h2>\n

Hat ein Kunde Sie nicht am Telefon erreichen k\u00f6nnen, vergessen Sie nicht, zur\u00fcckzurufen. Das liegt eigentlich auf der Hand. In Stresszeiten ist es doch leicht, in die \u201eer-wird-sich-selbst-wieder-melden\u201c Falle zu tappen. Beim Kunden kommt das nicht gut an \u2013 Sie sind ja schlie\u00dflich der Dienstleister! Schiebt man ihm dauernd die Aufgabe, wieder anzurufen, zu, wird er Ihnen irgendwann nicht mehr nachlaufen.<\/p>\n

Seien Sie klar und verbindlich in der Kommunikation<\/strong><\/h2>\n

Genauso wie Sie muss der Kunde seine Arbeit planen und organisieren. Er wird Ihnen enorm dankbar sein, wenn Sie ihm klar sagen z.B. bis wann er mit einer Antwort von Ihnen rechnen kann oder wann Sie telefonisch erreichbar sind. Klarheit und Transparenz in der Kommunikation st\u00e4rken das Vertrauen; die Zusammenarbeit gestaltet sich reibungsloser und effizienter.<\/p>\n

\u201eDanke\u201c sagen<\/strong><\/h2>\n

Eine kurze E-Mail, um sich beim Kunden zu bedanken ist kein l\u00e4stiger Spam, sondern eine Grundh\u00f6flichkeit. Viele machen es trotzdem nicht. Das ist ein Fehler! Dieses kleine Zeichen der Wertsch\u00e4tzung \u00f6lt die kleinen R\u00e4der in der Maschinerie der Gesch\u00e4ftsbeziehung und sichert, dass diese weiter \u201ewie auf Schienen\u201c l\u00e4uft.<\/p>\n

Foto: Steven Depolo<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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