{"id":1506,"date":"2016-11-24T07:00:39","date_gmt":"2016-11-24T06:00:39","guid":{"rendered":"http:\/\/web51.s217.goserver.host\/?p=1506"},"modified":"2016-11-23T13:42:11","modified_gmt":"2016-11-23T12:42:11","slug":"experteninterview-nico-schweinzer-social-media-agenturen-und-berater","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/interview\/experteninterview-nico-schweinzer-social-media-agenturen-und-berater","title":{"rendered":"Experteninterview mit Nico Schweinzer – Social Media Agenturen und Berater"},"content":{"rendered":"

Nico Schweinzer<\/a> ist \u201eAllround Digital Craftsman\u201c. Im Laufe seiner Karriere hat er ein breites Spektrum an Dienstleistungen angeboten, immer mit dem Schwerpunkt Online Marketing. <\/strong>Heute liegt sein Fokus auf Social Media und besonders Facebook, wo er kreativen Content in allen Formen f\u00fcr seine Kunden kreiert.
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In unserem Experteninterview erkl\u00e4rt Nico Schweinzer<\/a> worauf es bei der Zusammenarbeit mit externen Socialmedia-Agenturen oder Beratern ankommt und was es zu beachten gibt.<\/p>\n

Ab welchem Zeitpunkt macht die Zusammenarbeit mit einer externen Social Media Agentur Sinn? <\/strong><\/h2>\n

Nicht von Anfang an. Es ist empfehlenswert, zuerst selbst Hand anzulegen und sich nicht zu bel\u00fcgen mit S\u00e4tzen wie \u201cdaf\u00fcr hat hier niemand Zeit\u201d. Sehen Sie sich doch popul\u00e4ren Inhalt an – ein hoher Prozentsatz davon ist kurzweilig, wird innerhalb weniger Sekunden konsumiert und hat oft Unterhaltungs- oder Informationswert.<\/p>\n

Die Produktion von authentischem Inhalt muss nicht viel l\u00e4nger dauern als das Konsumieren desselbigen und braucht wenig Aufwand. Ein Beispiel: ist man als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer auf dem Weg zu einem Termin, kann man die Pause bei der Raststation nutzen, um Content zu kreieren. Einfach 30 Sekunden in die Kamera sprechen: wohin man unterwegs ist, welche Musik man im Auto h\u00f6rt, sich auf aktuelle Themen aus der Branche beziehen oder die \u201cFans und Follower\u201d nach einem guten Restaurant in der N\u00e4he fragen.<\/p>\n

Wie findet man als Unternehmen eine gute Social Media Agentur? Welche Eigenschaften machen eine gute Agentur aus? <\/strong><\/h2>\n

Das ist nicht einfach. Ich behaupte, dass man aufgrund der geringen Dichte an Talent in dieser Branche Gl\u00fcck haben muss, um in der eigenen Region eine Agentur zu finden, die das Thema wirklich versteht. Die Suche nach einer spezialisierten \u201cSocial Media Agentur\u201d kann besonders lange dauern, wenn man sich darunter ein mehrk\u00f6pfiges Unternehmen vorstellt, das Mitarbeiter Vollzeit besch\u00e4ftigt und zuverl\u00e4ssig von morgens bis abends zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n

Die meisten Anbieter sind gro\u00dfe Werbeagenturen, die ihre Leistungspalette um Social Media erweitert haben und hierzu junge Menschen mit einem gewissen Grundverst\u00e4ndnis ins Team geholt haben. Wenn die geografische N\u00e4he zur Agentur nicht wichtig ist, tut man sich leichter, weil man aus einem gr\u00f6\u00dferen Pool sch\u00f6pfen kann. Aus eigener Erfahrung wei\u00df ich, dass gerade Jungunternehmer und Startups oft ganz selbstverst\u00e4ndlich \u00fcber das Internet zusammenarbeiten, auch \u00fcber Kontinente hinausgehend.<\/p>\n

Wenn es um die Qualit\u00e4t der Arbeit geht, liefern Facebooks hauseigene Preise und Auszeichnungen gewisse Anhaltspunkte f\u00fcr gute Agenturen. Abgesehen von Auszeichnungen sollten gute Social Media Agenturen jedoch vor allem eines vorweisen k\u00f6nnen: reale, jederzeit belegbare Erfolge. Damit meine ich Belege daf\u00fcr, dass sie die Ziele ihrer Kunden erreichen konnten. Ein Preis f\u00fcr eine besonders kreative Facebook Ad hilft dem Unternehmer wenig, wenn er die Ziele seiner Kunden (z.B. \u201cVerk\u00e4ufe steigern\u201d, \u201cWebsiteaufrufen erh\u00f6hen\u201d, \u201cmehr App Downloads generieren\u201d, \u201cKundschaft in das physische Gesch\u00e4ft bringen\u201d) nicht erreicht hat. Bei der Auswahl einer Social Media Agentur sollte man daher nach positiven Beispielen aus der Vergangenheit fragen.<\/p>\n

Achten Sie ganz besonders auf die menschlichen Eigenschaften der Agentur. Wirklich gute Social Media Arbeit erfordert eine hohe emotionale Intelligenz und die F\u00e4higkeit zur Empathie und Diplomatie. Das bedeutet nicht, dass ein introvertierter Mitarbeiter nicht genau der richtige f\u00fcr Sie sein kann. Bei Unh\u00f6flichkeit, Unachtsamkeit oder allzu gro\u00dfer Arroganz oder Ego, sollten die Alarmglocken l\u00e4uten. Es gibt wahrscheinlich Branchen in denen solche Eigenschaften zum Erfolg f\u00fchren, Social Media geh\u00f6rt aber nicht dazu.<\/p>\n

Die Menschen die in der Agentur f\u00fcr sie arbeiten, m\u00fcssen am letzten Stand und gut informiert sein. Stellen Sie bei einem Erstgespr\u00e4ch ruhig eine Frage zu einem aktuellen Thema einer Facebook News Seite, um ein Gef\u00fchl daf\u00fcr zu bekommen, ob das Team in der Materie sattelfest ist. \u00a0<\/strong><\/p>\n

Neben Agenturen gibt es auch viele selbstst\u00e4ndige Social Media Berater am Markt. F\u00fcr welche Anforderungen eignen sich Berater? Wo sind Social Media Agenturen besser aufgestellt? <\/strong><\/h2>\n

Hier gilt es, zwischen reinen Beratern und Beratern, die selbst Hand anlegen, zu unterscheiden. Die Branche hat sich noch lange nicht gut genug entwickelt, um gen\u00fcgend seri\u00f6se Berater hervorzubringen. Allein der Begriff \u201cSocial Media Berater\u201d sollte in \u00d6sterreich eine gesunde Dosis Skepsis ausl\u00f6sen. Ich bin pers\u00f6nlich sehr tief, auch in der amerikanischen, Social Media Szene verwurzelt und behaupte, dass ich hierzulande noch niemanden gesehen habe, der diese Bezeichnung tragen sollte.<\/p>\n

Etwas besser sieht es in \u00d6sterreich mit EPUs im Social Media Bereich aus. Hier kann man beobachten wie die Qualit\u00e4t der Arbeit langsam steigt, umso l\u00e4nger Menschen praktisch t\u00e4tig bleiben. Eine gr\u00f6\u00dfere Social Media Agentur sollte man erst dann dem kleinen Team oder dem EPU vorziehen, wenn die Arbeitsauslastung die Ressourcen eines kleinen Teams \u00fcbersteigt. Oder wenn das Budget hoch genug ist, um eine gro\u00dfe und arbeitsintensive Kampagne von einer Agentur planen zu lassen.<\/p>\n

Agenturen haben zudem den Vorteil, dass sie nie ausfallen. Ist ein Mitarbeiter krank, sollte Ihnen ein anderer zur Verf\u00fcgung stehen. F\u00e4llt der Inhaber eines EPUs aus, steht f\u00fcr Sie alles still.<\/p>\n

Es gibt auch in der Social Media Branche manche schwarzen Schafe. Wie kann man solche Agenturen und Berater identifizieren? <\/strong><\/h2>\n

Vor allem in der Art wie sie sich selbst darstellen und bewerben. Ich glaube behaupten zu k\u00f6nnen, dass es keinen guten Social Media Experten oder Berater gibt, der sich selbst so nennt. Das ist ein erster Filter. Ebenfalls ist Vorsicht geboten, wenn man versucht, Ihnen \u201cPage Likes\u201d als wichtigste Kennzahl einzureden. Wenn Sie nicht selbst aus irgendeinem Grund diese Kennzahl als wichtiges Ziel definieren, sollte sie schon gar nicht von Ihrem Dienstleister kommen.<\/p>\n

Wenn nicht nach unternehmerischen Zielen gefragt wird, ist das auch ein wichtiges Zeichen. Immerhin beauftragt man niemanden nur daf\u00fcr, kostenlose Unterhaltung f\u00fcr Facebook User zu erfinden, sondern m\u00f6chte im Hintergrund unternehmerisch von Social Media Ma\u00dfnahmen profitieren.<\/p>\n

Wenn das vorgeschlagene Werbebudget ohne ersichtlichen Grund sehr hoch angesetzt wird, sollte man auf jeden Fall nachhaken. Oft werden hohe Budgets verlangt, um damit Kennzahlen ohne qualitative Arbeit zu steigern. Darum sind \u201cLikes\u201d grunds\u00e4tzlich nicht die Weisheit letzter Schluss in Bezug auf Zielsetzungen.<\/p>\n

Fragen Sie unbedingt nach Referenzkunden und sehen Sie nach einem Erstgespr\u00e4ch online nach, ob z.B. die Herkunft der Fans einer \u00f6sterreichischen Seite zum Thema bzw. Zielgruppe passt. Sie wollen mit niemandem arbeiten, der Fans f\u00fcr Ihre Seite kauft und Ihnen damit nachhaltig schadet.\u00a0 <\/strong><\/p>\n

Welche Informationen sollte das erste Briefing beinhalten, das man an eine neue Social Media Agentur sendet? <\/strong><\/h2>\n
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  • Was Sie oder die alte Agentur bisher gemacht haben.<\/li>\n
  • Was Sie erreichen wollten und wie Sie oder die alte Agentur versucht haben es zu erreichen.<\/li>\n
  • Welche unternehmerischen Ziele Sie durch die Social Media Arbeit erreichen wollen.<\/li>\n
  • Was man sich von der Agentur erwartet, sowohl in der Umsetzung als auch der gegenseitigen Kommunikation.<\/li>\n
  • Welches Budget f\u00fcr Werbema\u00dfnahmen zur Verf\u00fcgung steht.<\/li>\n
  • Wie man sich den Workflow vorstellt (Freigaben, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n

    Was sind die h\u00e4ufigsten Fehler, die bei der Zusammenarbeit mit einer externen Social Media Agentur gemacht werden? Wie kann man diese vermeiden? <\/strong><\/h2>\n

    Ziele, die nicht klar definiert wurden oder Konzentration auf irrelevante Kennzahlen sind h\u00e4ufige Fehler. Oft scheitert es aber auch an einem zu starken Kontrollsinn aus Furcht vor einem Shitstorm. Nach einer gewissen Zeit sollte man Vertrauen zu dem Dienstleister entwickeln k\u00f6nnen. Ist das nicht so, macht die Zusammenarbeit auch unter starker Kontrolle keinen Sinn mehr.<\/p>\n

    Ziele sollten auch niedergeschrieben werden – damit der Dienstleister wei\u00df, womit er Sie beeindrucken kann und Sie wissen, was Sie davon haben. Wenn Sie Ihre Ziele nicht klar definieren k\u00f6nnen und trotzdem Inhalte auf Facebook posten m\u00f6chten, ist es besser, wenn Sie selbst ein Gef\u00fchl f\u00fcr die Marke entwickeln.<\/p>\n

    Es gibt in Social Media vielerlei Kennzahlen, die von der Anzahl Fans bis hin zu Interaktionsraten reichen. Doch welche Kennzahlen sind wirklich wichtig und sollten f\u00fcr die Bewertung der Social Media Ma\u00dfnahmen herangezogen werden? <\/strong><\/h2>\n

    Immer jene, die Sie dazu bewogen haben die Agentur zu beauftragen. Ich bin oft \u00fcberrascht wie krampfhaft versucht wird, Kennzahlen auszuw\u00e4hlen, ohne das eigentliche Ziel der Arbeit eindeutig definiert zu haben. Haben Sie ein App Startup und wollen Premium-Versionen verkaufen? Voila, Sie messen die erreichten Premium Conversions und vergleichen das mit dem eingesetzten Budget. Sie wollen mehr Videoaufrufe? Video Views sind die relevante Metric daf\u00fcr. Sie wollen mehr Interaktion auf Ihrer Seite, um mehr organische Reichweite zu entwickeln? In dem Fall kann man tats\u00e4chlich auch die Likes\/Reaktionen als Metric heranziehen.<\/p>\n

    Kurz gesagt: Es l\u00e4sst sich im Social Media Bereich fast alles messen, was man von einer Plakatwand nicht behaupten kann. Bei all den Messm\u00f6glichkeiten sollte man aber nie vergessen, dass Kreativit\u00e4t nicht immer mit totalem Zahlendenken in Einklang zu bringen ist. Eine gesunde Balance ist wichtig, denn oft tragt Social Media Arbeit nicht nur kurzfristig, sondern vor allem mittel- und langfristig Fr\u00fcchte und das kann niemand mit Zahlen vorher prognostizieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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