{"id":1983,"date":"2017-06-02T17:08:56","date_gmt":"2017-06-02T15:08:56","guid":{"rendered":"http:\/\/web51.s217.goserver.host\/?p=1983"},"modified":"2020-09-10T13:48:07","modified_gmt":"2020-09-10T11:48:07","slug":"warnsignale-bei-neuen-kunden-die-man-nicht-ignorieren-sollte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wissen\/warnsignale-bei-neuen-kunden-die-man-nicht-ignorieren-sollte","title":{"rendered":"Warnsignale bei neuen Kunden die man nicht ignorieren sollte"},"content":{"rendered":"<p><strong>Ein neuer Kunde ist f\u00fcr jeden Selbstst\u00e4ndigen eine tolle Sache. Doch ab und zu kann Ihnen ein neuer Kunde mehr Energie, Zeit und Geld kosten als er wert ist. In meiner Selbstst\u00e4ndigkeit habe ich in der Vergangenheit schon das ein oder andere Mal im Nachhinein bereut einen Kunden angenommen zu haben. Im R\u00fcckblick gab es einige Warnsignale. Ich w\u00e4re dankbar gewesen, Sie bereits fr\u00fcher gekannt zu haben.<\/strong><\/p>\n<p>Hier ein \u00dcberblick zu den Warnsignalen, die heute in der Regel dazu f\u00fchren, dass ich einen neuen Kunden ablehne.<\/p>\n<h2>Das Briefing ist 3 Zeilen lang<\/h2>\n<p>Der erste Kontakt zu einem potenziellen Neukunden sagt bereits extrem viel \u00fcber den Kunden aus. Erh\u00e4lt man eine Anfrage mit einer detaillierten Beschreibung der Aufgabenstellung, so kann man davon ausgehen, dass der Kunde gut vorbereitet ist und es mit der Anfrage ernst meint. Kommen allerdings Anfragen rein, die aus einem ein- bis dreizeiligen \u201eBriefing\u201c bestehen, so zeigt dies dass das Gegen\u00fcber sich scheinbar bislang keinerlei M\u00fche gemacht hat sich mit dem Thema auseinanderzusetzen und auch nicht wei\u00df, was er genau m\u00f6chte. Bereits das Legen eines Angebotes wird in diesem Fall m\u00fchsam sein. F\u00fcr diesen Fall habe ich eine Muster-E-Mail, die ich an den Kunden weiterleite, die eine Vielzahl an Fragen enth\u00e4lt. In 90% der F\u00e4lle h\u00f6re ich dann nichts mehr. Die anderen 10% meinen es ernst und geben mir die gew\u00fcnschten Antworten.<\/p>\n<h2>Der Kunde will die Preise dr\u00fccken<\/h2>\n<p>Ein fairer Preis ist eine wichtige Grundlage f\u00fcr jede Gesch\u00e4ftsbeziehung. Der Preis muss jedoch f\u00fcr beide Seiten fair sein. Versucht ein neuer Kunde von Anfang an, aggressiv die Preise zu dr\u00fccken, will aber gleichzeitig noch immer die gleiche Leistung, so kann man zum einen davon ausgehen, dass nicht Leistung und Qualit\u00e4t der Arbeit im Vordergrund stehen, sondern vor allem ein \u201ebilliger\u201c Preis. Mit Pfennigfuchsern wird man langfristig kein nachhaltiges Business aufbauen k\u00f6nnen, da Sie weg sind, sobald jemand anders ein g\u00fcnstigeres Angebot hat. Deshalb lehne ich auch solche Kunden ab.<\/p>\n<h2>Der Kunde stellt Zahlungsziele in Frage oder ist nicht bereit Vorleistungen zu erbringen<\/h2>\n<p>Als Agentur kaufe ich Fremdleistungen (z.B. Werbeschaltungen) f\u00fcr meine Kunden ein. Um das Risiko eines Zahlungsausfalls zu reduzieren, verrechne ich deshalb bereits einen Gro\u00dfteil dieser Kosten vor dem Projektbeginn. Ist ein Kunde nicht bereit eine solche Vorleistung zu erbringen ist \u00e4u\u00dferste Vorsicht geboten, da das Risiko eines Zahlungsausfalls beachtlich ist.<\/p>\n<p>Dies ist ein Tipp, den ich von vielen anderen Unternehmern am Anfang meiner Selbstst\u00e4ndigkeit bekommen habe und dieser sich bewahrheitet hat. Wer die Regel nicht beachtet wird mit hoher Wahrscheinlichkeit irgendwann auf den Kosten sitzen bleiben und im Extremfall Pleite gehen.<\/p>\n<h2>Der Kunde will alles direkt<\/h2>\n<p>Eine ganz besondere Kategorie sind die \u201eIch-will-alles-jetzt-und-direkt\u201c- Kunden. Wenn ein potenzieller Kunde bereits am Anfang keine Zeit hat und stets alles ohne Verz\u00f6gerung haben will, dann kann man sich auf ein anstrengendes Gesch\u00e4ftsverh\u00e4ltnis einstellen. Dieses besteht aus konstanten Anrufen, E-Mails (alle mit hoher Priorit\u00e4t), What\u2019s App Nachrichten \u2013 selbstverst\u00e4ndlich an sieben Tagen in der Woche und rund um die Uhr. Letztendlich sind solche Kunden alles andere als erstrebenswert, reduzieren ihre Arbeits- und Lebensqualit\u00e4t.<\/p>\n<h2>Die \u201eIch kann das auch selbst\u201c Kunden<\/h2>\n<p>Eine interessante Kunden-Spezies sind diejenigen, die direkt am Anfang deutlich zu verstehen geben, dass Sie auch alles selbst machen k\u00f6nnten, jedoch jetzt eine Agentur ben\u00f6tigen die alles trotzdem \u00fcbernimmt. Auch hier muss man die Vorsicht walten lassen und sollte unbedingt bereits am Anfang pr\u00fcfen inwieweit der Kunde mit offenem Feedback umgehen will. Fordern Sie den Kunden heraus und schauen Sie, ob er Ihnen vertraut. Falls nicht, dann lassen Sie die Finger weg.<\/p>\n<p><strong>Dies sind die wichtigsten Warnsignale, die ich bislang bei Neukunden entdeckt habe.<br \/>\n<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein neuer Kunde ist f\u00fcr jeden Selbstst\u00e4ndigen eine tolle Sache. Doch ab und zu kann Ihnen ein neuer Kunde mehr Energie, Zeit und Geld kosten als er wert ist. In meiner Selbstst\u00e4ndigkeit habe ich in der Vergangenheit schon das ein oder andere Mal im Nachhinein bereut einen Kunden angenommen zu haben. 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