Jedes Jahr stellt sich erneut die Frage, wie man die Weihnachtskarte aus dem vorherigen Jahr noch toppen kann. Das Budget ist nicht gewachsen, der Anspruch aber schon \u2013 Idee und Umsetzung m\u00fcssen also grandios sein!<\/p>\n
Wir haben uns f\u00fcr dieses Jahr aber ein echtes Feuerwerk ausgedacht: Gemeinsam mit der sch\u00f6n gestalteten Karte sollten zwei Wunderkerzen und eine Effektbrille verschickt werden. Schaut man dadurch auf die Wunderkerzen, regnet es Sterne! Nicht nur unsere Testpersonen waren hellauf begeistert, auch der Kunde, f\u00fcr den das Ganze geplant war. Also bestellten wir 3.000 Wunderkerzen f\u00fcr 1.500 Adressaten, und die Karten und Brillen waren auf dem Weg \u2013 Thema abgehakt. Zum Gl\u00fcck haben wir uns aber testhalber eine Karte vorab selbst zugeschickt\u2026<\/p>\n
In der Morgenpost lag unser Dummy, der sich bei leichtem Sch\u00fctteln aber eher nach Brausepaket anh\u00f6rte\u2026 Nach dem \u00d6ffnen wurde klar: Die Wunderkerzen sind auf dem Postweg zerbr\u00f6selt, die Karte und die Brille v\u00f6llig zugestaubt und von den Kerzen nur noch verbogener Draht \u00fcbrig. Das war dann wohl das Aus f\u00fcr unsere Idee \u2013 am 29. November. Nach Recherchen zu alternativen Umschl\u00e4gen, mit denen wir die Poststra\u00dfe umgehen konnten, stellten wir nicht nur fest, dass sowohl Porto als auch neue Umschl\u00e4ge einen deutlichen Aufpreis bedeutet h\u00e4tten, sondern dass Wunderkerzen als Gefahrengut eingestuft werden und gar nicht ohne Weiteres versendet werden d\u00fcrfen!!!<\/p>\n
Da sa\u00dfen wir nun Ende November auf 3.000 Wunderkerzen plus Karten und Brillen \u2013 samt einem Kunden, dem wir einen Tag vor der geplanten Lieferung erkl\u00e4ren mussten, dass die ganze Idee nicht funktioniert. Was tun?<\/p>\n
Schritt 1: Wie k\u00f6nnen wir die Wunderkerze austauschen? L\u00f6sung: Eine normale, kleine Kerze tut es tats\u00e4chlich auch, der Effekt funktioniert immer noch
\nSchritt 2: Den Kunden proaktiv mit ins Boot holen, beim Projektmeeting am Folgetag. Dessen Reaktion kam wenig \u00fcberraschend: \u201eDas ist jetzt nicht Euer Ernst?! Aber ein Gl\u00fcck, dass Ihr das vorher getestet habt!\u201c<\/p>\n
Tja, die Idee war gut, aber die Post einfach noch nicht so weit\u00a0 Aber wir verstehen unseren Job auch als Probleml\u00f6ser, und so konnten wir 1.500 irritierte Staubempf\u00e4nger gerade noch verhindern und eine sch\u00f6ne Alternative liefern. Nat\u00fcrlich stellt sich schon die Frage, ob man um die Versandproblematik nicht vorher h\u00e4tte wissen k\u00f6nnen. Die kombinierten 50 Jahre Medienerfahrung im Team und die Tatsache, dass Amazon ja schlie\u00dflich auch Wunderkerzen verschickt, haben diese Frage schlicht nicht aufkommen lassen. Letztendlich geht es uns immer darum, im Sinne des Kunden abzuliefern, und das ist unsere h\u00f6chste Priorit\u00e4t. In diesem Fall wieder: Mission completed.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Jedes Jahr stellt sich erneut die Frage, wie man die Weihnachtskarte aus dem vorherigen Jahr noch toppen kann. Das Budget ist nicht gewachsen, der Anspruch aber schon \u2013 Idee und Umsetzung m\u00fcssen also grandios sein! Wir haben uns f\u00fcr dieses Jahr aber ein echtes Feuerwerk ausgedacht: Gemeinsam mit der sch\u00f6n gestalteten Karte sollten zwei Wunderkerzen […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2049,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[11,340,341,41],"channel":[],"class_list":["post-2048","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inspiration","tag-kreativitaet","tag-mailing","tag-problemloesung","tag-werbung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2048"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2048\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2049"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2048"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2048"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2048"},{"taxonomy":"channel","embeddable":true,"href":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/channel?post=2048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}