{"id":3146,"date":"2020-10-30T14:35:18","date_gmt":"2020-10-30T13:35:18","guid":{"rendered":"https:\/\/riskplaywin.com\/?p=3146"},"modified":"2020-10-30T14:36:50","modified_gmt":"2020-10-30T13:36:50","slug":"kundenorientierung-tipps-fuer-guten-kundenservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/riskplaywin.com\/de\/wissen\/kundenorientierung-tipps-fuer-guten-kundenservice","title":{"rendered":"Kundenorientierung: 17 Tipps f\u00fcr guten Kundenservice"},"content":{"rendered":"

Wer gerne unternehmerisch erfolgreich sein will, der kommt an kundenorientiertem Verhalten nicht vorbei.<\/strong><\/p>\n

Doch was macht letztendlich Kundenorientierung aus?<\/p>\n

Hier ein paar einfache Tipps, wie es auch deinem Unternehmen gelingen kann gro\u00dfartigen Kundenservice zu bieten:<\/p>\n

    \n
  1. Biete eine gro\u00dfartige Leistung<\/strong> an und strebe danach Sie immer weiter zu verbessern<\/strong><\/li>\n
  2. Sei offen f\u00fcr Kritik<\/strong> und versuche deinen Kunden konstruktive L\u00f6sungen f\u00fcr Probleme<\/strong> anzubieten. (Egal ob es sich um eine Beschwerde im Gesch\u00e4ft handelt oder eine negative Onlinebewertung)<\/li>\n
  3. Frage deine Kunden, was du noch besser machen kannst<\/strong> oder welche neuen Produktfeatures Sie sich w\u00fcnschen (z.B. mit Umfragen, in einem Gespr\u00e4ch)<\/li>\n
  4. Halte die Versprechen ein, die du deinen Kunden machst<\/strong><\/li>\n
  5. Versuche die Erwartungshaltung deiner Kunden zu \u00fcbertreffen<\/strong><\/li>\n
  6. Nimm dir Zeit f\u00fcr deine Kunden<\/strong> und habe ein offenes Ohr<\/li>\n
  7. Sei freundlich<\/strong> zu deinen Kunden, verbreite gute Laune und gebe Ihnen ein gutes Gef\u00fchl<\/li>\n
  8. Gehe den Extrakilometer<\/strong> und zeige den Kunden, dass Sie dir am Herzen liegen<\/li>\n
  9. Lese die Onlinebewertungen<\/strong> zu deinem Unternehmen und deinen Produkten und nutze das Feedback<\/strong> um dein Angebot noch besser zu machen<\/li>\n
  10. Antworte auf Onlinebewertungen<\/strong>, bedanke dich und versuche bei Kritik eine kundenorientierte L\u00f6sung vorzuschlagen.<\/li>\n
  11. Versuche nicht deinen Kunden aggressiv Produkte aufzuschwatzen<\/strong><\/li>\n
  12. Beantworte Anfragen zeitnah<\/strong> und falls dies nicht geht, schreib deinen Kunden zur\u00fcck, wann Sie mit einer Antwort rechnen k\u00f6nnen.<\/li>\n
  13. Sei auch f\u00fcr deine Kunden auch nach dem Kauf<\/strong> da<\/li>\n
  14. Zieh deine Kunden nicht \u00fcber den Tisch<\/strong>, sondern sei ein fair<\/li>\n
  15. Mach deine Leistungen<\/strong> so transparent<\/strong> wie m\u00f6glich und gewinne dadurch das Vertrauen deiner Kunden<\/li>\n
  16. Gib Fehler zu<\/strong> die du gemacht hast und lerne daraus<\/li>\n
  17. Sag Danke<\/strong>, denn deine Kunden sorgen letztendlich daf\u00fcr, dass dein Unternehmen am Laufen bleibt<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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