Guide: Kommunikation verbessern

Im Geschäftsleben ist gute Kommunikation das A und O. Sie ist der Klebstoff, der Teams zusammenhält, und die Brücke, die uns mit unseren Kunden verbindet. Dabei geht es nicht nur darum, was gesagt wird, sondern auch wie. Es lohnt sich immer, die Kommunikation zu verbessern, sei es persönlich oder im Team.

Bessere Kommunikation minimiert Missverständnisse, verbessert das Arbeitsklima und fördert das Geschäft. Wer klar kommuniziert, kann Konflikte geschickter lösen und die Beziehungen zu Kollegen und Kunden stärken.

In unserem ausführlichen Artikel geben wir viele Tipps, wie die Kommunikation verbessert werden kann und bieten auch spannende Link- und Buchtipps für alle, die noch tiefer in die Materie einsteigen wollen.

Und noch etwas: Hast du noch einen Tipp, wie man die Kommunikation verbessern kann, den wir nicht erwähnt haben? Dann schreibe uns an redaktion@riskplaywin.com

Wie man selbst die Kommunikation verbessern kann

In diesem Abschnitt reden wir darüber, wie man besser wird im Reden und Zuhören. Einfach, klar, ohne Schnickschnack. Es geht um das Zuhören mit offenen Ohren, das klare Sprechen mit Bedacht und das Verstehen der feinen Zeichen, die wir oft übersehen. Wir werden Wege erkunden, wie man durch einfache, bewusste Änderungen im Alltag die Art verbessern kann, wie wir miteinander umgehen.

1. Aktives Zuhören praktizieren: Höre aufmerksam zu, was andere sagen, ohne direkt zu unterbrechen. Zeige durch Körpersprache, dass du engagiert bist, und stelle klärende Fragen.
2. Klar und präzise sein: Drücke deine Gedanken klar und direkt aus. Vermeide Fachjargon, wenn er nicht notwendig ist, und sei präzise in deiner Wortwahl.
3. Feedback geben und annehmen: Lerne, konstruktives Feedback zu geben und offen für Rückmeldungen zu sein. Dies hilft, Missverständnisse zu vermeiden und gemeinsame Ziele zu erreichen.
4. Empathie zeigen: Versetze dich in die Lage deiner Gesprächspartner. Dies hilft dir, ihre Perspektive zu verstehen und angemessen zu reagieren.
5. Nonverbale Kommunikation beachten: Körpersprache, Mimik und Gestik senden ebenfalls Botschaften. Achte darauf, dass deine nonverbale Kommunikation mit dem übereinstimmt, was du sagst. Hier ein interessanter Artikel von Bettina Schöblitz zum Thema.
6. Anpassungsfähigkeit: Passe deinen Kommunikationsstil an die Situation und den Gesprächspartner an. Unterschiedliche Menschen und Umstände erfordern unterschiedliche Herangehensweisen.
7. Konfliktlösungskompetenz entwickeln: Nicht jede Kommunikation verläuft reibungslos. Lerne, wie du Konflikte effektiv und respektvoll lösen kannst. Die Seite Zeitblüten hat hier ein paar Tipps rund um das Thema Konfliktlösung zusammengestellt.
8. Klare Ziele setzen: Sei dir im Klaren darüber, was du mit deiner Kommunikation erreichen möchtest. Dies hilft dir, fokussiert und zielgerichtet zu bleiben.
9. Ständiges Lernen: Nutze Kurse, Bücher und andere Ressourcen, um deine Kommunikationsfähigkeiten stetig zu verbessern. Lernen ist ein lebenslanger Prozess.
10. Technologie effektiv nutzen: In der digitalen Welt sind E-Mail, Messaging-Apps und Videokonferenzen unverzichtbar. Lerne, diese Werkzeuge effizient und effektiv zu nutzen.

10 Tipps, wie man Kommunikation im Team verbessern kann

In diesem Abschnitt steigen wir in die Kunst ein, wie man innerhalb eines Teams besser kommuniziert. Es geht darum, Brücken zu bauen, Räume für offene Gespräche zu schaffen und ein Umfeld, in dem Vertrauen gedeiht. Wir erkunden, wie eine klare, konstruktive Verständigung die Zusammenarbeit stärkt und wie jeder im Team dazu beitragen kann.

1. Offene Kommunikationskultur fördern: Schaffe eine Atmosphäre, in der Teammitglieder sich frei fühlen, ihre Ideen und Bedenken auszudrücken. Offenheit und Transparenz sind der Schlüssel.
2. Regelmäßige Meetings etablieren: Halte regelmäßige Besprechungen ab, um Updates zu teilen, Fortschritte zu diskutieren und gemeinsame Ziele zu überprüfen. Dies hält alle auf dem gleichen Stand.
3. Klare Kommunikationswege definieren: Stelle sicher, dass jeder im Team weiß, wie und wann Informationen ausgetauscht werden sollen. Definiere, welche Tools für welche Arten von Kommunikation verwendet werden sollen.
4. Aufbau von Vertrauen: Vertrauen ist essentiell für effektive Kommunikation. Zeige durch deine Handlungen, dass du deinem Team vertraust, und arbeite daran, dieses Vertrauen zu stärken.
5. Aktives Zuhören praktizieren: Zeige, dass du die Meinungen und Ideen deines Teams wertschätzt, indem du aktiv zuhörst und auf das eingehst, was gesagt wird.
6. Feedbackschleifen implementieren: Etabliere ein System, in dem Feedback regelmäßig eingeholt und konstruktiv genutzt wird, um Prozesse und Kommunikation zu verbessern.
7. Kommunikationstraining anbieten: Investiere in Schulungen, um die Kommunikationsfähigkeiten deines Teams zu verbessern. Workshops und Seminare können dabei sehr hilfreich sein.
8. Konflikte proaktiv angehen: Erkenne und löse Konflikte schnell, um eine Verschlechterung der Kommunikation und der Teamdynamik zu vermeiden.
9. Diversity und Inklusion fördern: Berücksichtige die Vielfalt im Team und sorge dafür, dass alle Stimmen gehört und geschätzt werden.
10. Erfolge gemeinsam feiern: Nutze Kommunikation nicht nur, um Probleme zu lösen, sondern auch, um Erfolge zu teilen und zu feiern. Dies stärkt das Teamgefühl und die Motivation.

9 Tipps um interne Kommunikation zu verbessern

In diesem Teil geht es darum, die Grundlagen für eine effektive interne Kommunikation zu legen. Wir betrachten verschiedene Ansätze und Werkzeuge, die dazu beitragen können, ein Umfeld zu schaffen, in dem Informationen fließen und der Austausch gefördert wird. Dabei liegt ein Fokus auf der Verknüpfung von Unternehmensvisionen mit dem Alltag der Mitarbeiter sowie auf dem Einsatz moderner Technologien und Methoden, um das Miteinander im Berufsleben zu verbessern.

1. Vision und Werte klar kommunizieren: Stelle sicher, dass alle Mitarbeiter die Vision und die Werte des Unternehmens verstehen und wie ihre Arbeit dazu beiträgt, diese zu erreichen.
2. Digitale Kommunikationsplattformen nutzen: Implementiere und nutze effektiv digitale Tools wie Intranet, Messaging-Apps oder Projektmanagement-Software, um die Kommunikation zu erleichtern und zu zentralisieren.
3. Einen internen Newsletter einführen: Ein regelmäßiger Newsletter kann dazu beitragen, Mitarbeiter über Neuigkeiten, Erfolge und Updates im Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.
4. Interaktive Formate etablieren: Nutze interaktive Formate wie Q&A-Sessions, Town Hall Meetings oder interne Webinare, um den Dialog zu fördern und Fragen zu klären.
5. Zwei-Wege-Kommunikation fördern: Ermutige Mitarbeiter, Feedback zu geben und sicherzustellen, dass dieses Feedback ernst genommen und, wenn möglich, umgesetzt wird.
6. Transparente Prozesse schaffen: Sei transparent in Entscheidungsprozessen und teile Informationen, die für die Mitarbeiter relevant sind, um Vertrauen und Verständnis zu fördern.
7. Cross-funktionale Teams fördern: Durch die Einrichtung von Teams, die Abteilungsgrenzen überschreiten, wird die interne Netzwerkbildung verbessert und die Kommunikation zwischen verschiedenen Bereichen gefördert.
8. Kommunikationsfähigkeiten trainieren: Biete Schulungen an, um die Kommunikationsfähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern, insbesondere in Bereichen wie Konfliktmanagement, Präsentationstechniken und interpersonelle Kommunikation.
9. Erfolge und Best Practices teilen: Verbreite Erfolgsgeschichten und Best Practices innerhalb des Unternehmens, um eine positive Kommunikationskultur zu fördern und von den Erfahrungen anderer zu lernen.

Häufige Kommunikationsfehler und wie man sie vermeidet

In diesem Kapitel konzentrieren wir uns auf die praxisnahe Analyse und Verbesserung der Kommunikation. Durch konkrete Beispiele werden wir die häufigsten Kommunikationsfehler erkunden und praktische Lösungen anbieten, die sofort im Alltag umgesetzt werden können. Von der Feinabstimmung des Zuhörverhaltens bis zur Verfeinerung der Ausdrucksweise, hier findest du Tools, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen

1. Mangelndes aktives Zuhören: Viele Kommunikationsprobleme entstehen, weil nicht aktiv zugehört wird. Vermeide dies, indem du dich voll und ganz auf das Gespräch konzentrierst, Zwischenfragen stellst und das Gehörte zusammenfasst, um Missverständnisse zu klären. Bernd Geropp hat hier ein paar gute Tipps zum aktiven Zuhören zusammengestellt.
2. Übermäßige Verwendung von Fachjargon: Fachjargon kann verwirrend sein und Barrieren aufbauen. Sprich klar und einfach, um sicherzustellen, dass jeder, unabhängig von seinem Wissensstand, verstehen kann.
3. Nicht auf nonverbale Signale achten: Körpersprache, Mimik und Tonfall spielen eine große Rolle in der Kommunikation. Achte darauf, dass deine nonverbalen Signale mit deinen Worten übereinstimmen.
4. Überreaktion auf Feedback: Die defensive Haltung gegenüber Feedback kann den Kommunikationsfluss blockieren. Sei offen für Kritik und betrachte sie als Gelegenheit zur Verbesserung.
5. Unterlassen von regelmäßigen Updates: Das Versäumnis, regelmäßig Informationen zu teilen, kann zu Unsicherheit und Spekulationen führen. Halte dein Team durch regelmäßige Updates informiert.
6. Vernachlässigung der schriftlichen Kommunikation: Unklare E-Mails oder Nachrichten können zu Missverständnissen führen. Achte darauf, dass deine schriftlichen Kommunikationen klar, präzise und vollständig sind.
7. Fehlende Empathie: Ohne Empathie kann die Kommunikation kalt und distanziert wirken. Versuche, die Perspektive anderer zu verstehen und anzuerkennen, um effektiver zu kommunizieren.
8. Vermischung von Nachrichten: Das Vermischen verschiedener Themen in einer Nachricht kann Verwirrung stiften. Halte deine Kommunikation fokussiert und bei Bedarf thematisch getrennt.
9. Unzureichende Vorbereitung auf Besprechungen: Unvorbereitet in Meetings zu gehen, kann Zeitverschwendung sein. Bereite dich vor, um die Kommunikation effizient und zielgerichtet zu gestalten.

Onlinekurse um Kommunikation zu verbessern

• Uwe Bothe vermittelt in seinem 2-Stündigen kompakten Onlinekurs die Grundlagen von guter Kommunikation und deckt alle wichtigen Themen von aktivem Zuhören bis hin Fragetechniken ab. Kurs auf udemy ansehen
• Wer tief in das Thema des aktiven Zuhörens einsteigen will, sollte am populären und gut bewerteten 2,5-stündigen Onlinekurs von Wladislaw Jachtchenko Infos zum Kurs auf udemy abrufen
• Wer fitter im Umgang mit Konfliktgesprächen werden will, sollte den 2,5-stündigen Kurs „Konfliktgespräche im Business – Reden wie Erwachsene“ von Salvatore Princi absolvieren. Mehr Informationen zum Kurs auf udemy
• Knapp 30.000 Leute haben die „Communication Skills Master Class“ von TJ Walker absolviert, welche in 31 Stunden alle Facetten der erfolgreichen Kommunikation abdeckt. Ideal für alle die sich umfangreich fortbilden wollen zum Thema Kommunikation. Kurs auf udemy buchen
• Ein weiterer sehr populärer und kürzerer Kurs ist „Effective Communication in the Workplace“. In knapp 3 Stunden werden die wichtigsten Themen rund um die Kommunikation am Arbeitsplatz abgedeckt. Kurs auf udemy checken
• Die erfahrene Unternehmerin Lorraine Wiseman zeigt in ihrem kompakten 1,5-stündigen Kurs „Communication Fundamentals: How To Communicate Better“, wie gute Kommunikation funktioniert und gibt einen guten Einstieg in das Thema. Infos zum Onlinekurs auf udemy

Buchtipps zum Thema Kommunikation Verbessern

Deutsche Bücher

• „Professionelle Gesprächsführung: Ein praxisnahes Lese- und Übungsbuch“ von Christian-Rainer Weisbach und Petra Sonne-Neubacher ist eine ausgezeichnete Ressource für alle, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten. Das Buch vermittelt wichtige theoretische Konzepte und bietet praktische Übungen, die helfen, effektivere Gesprächstechniken zu entwickeln und anzuwenden. Es richtet sich an Fachleute in allen Bereichen, die ihre Interaktionen im beruflichen Alltag optimieren wollen.
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• „Kommunikationstraining: Zwischenmenschliche Beziehungen erfolgreich gestalten“ von Vera F. Birkenbihl ist ein umfassender Leitfaden, der Leserinnen und Lesern hilft, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Das Buch bietet eine Fülle von praktischen Übungen und Techniken, die auf Birkenbihls langjähriger Erfahrung in der Kommunikationspsychologie basieren. Es ist besonders wertvoll für jeden, der lernen möchte, wie man effektiver kommuniziert, Konflikte löst und stärkere Beziehungen aufbaut, sei es im Beruf oder im Privatleben. Ein Muss für alle, die ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten weiterentwickeln möchten.
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• „Konfliktmanagement: Konflikte erkennen, analysieren, lösen“ von Gerhard Schwarz ist ein umfassendes Werk, das sich detailliert mit den Mechanismen und Lösungsansätzen von Konflikten auseinandersetzt. Schwarz, ein Experte auf dem Gebiet der Kommunikation und Konfliktlösung, bietet Lesern praxisnahe Strategien und Techniken, um Konflikte in verschiedenen Umgebungen effektiv zu managen. Das Buch ist reich an Beispielen und Fallstudien, die die Theorie mit der Praxis verbinden, und ist damit eine wertvolle Ressource für Führungskräfte, HR-Profis und jeden, der seine Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten verbessern möchte.
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Englische Bücher

• „How to Listen“ von Oscar Trimboli ist ein wegweisendes Werk, das die Kunst des Zuhörens in den Mittelpunkt stellt und aufzeigt, wie essenziell gutes Zuhören für effektive Kommunikation ist. Trimboli verbindet wissenschaftliche Erkenntnisse mit praktischen Techniken und demonstriert, wie wir durch aktives Zuhören nicht nur unsere persönlichen, sondern auch beruflichen Beziehungen verbessern können. Das Buch bietet inspirierende Einblicke und leicht umsetzbare Übungen, mit denen Leser ihre Zuhörfähigkeiten schärfen können. Dadurch werden sie zu besseren Führungskräften, Mitarbeitern und Menschen.
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• „Simply Said: Communicating Better at Work and Beyond“ von Jay Sullivan bietet praxisnahe Tipps für effektivere Kommunikation im Berufs- und Privatleben. Durch klare Anleitungen und praktische Übungen hilft das Buch, sowohl das mündliche als auch schriftliche Ausdrucksvermögen zu verbessern, was zu besseren persönlichen und beruflichen Beziehungen führt.
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• „Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High“ von Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan und Al Switzler ist ein unverzichtbarer Ratgeber für jeden, der lernen möchte, schwierige Gespräche zu meistern. Das Buch bietet praktische Techniken, um auch unter Druck klar, ruhig und überzeugend zu kommunizieren. Es ist ideal für alle, die in ihrem beruflichen oder privaten Umfeld effektiv Konflikte lösen, Beziehungen verbessern und gemeinsame Ziele erreichen möchten.
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